Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató adatai

2. Fogalmak

• Szolgáltató: Wolf Bálint EV., aki az autómentési szolgáltatásokat nyújtja
• Megrendelő/Ügyfél: Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi
• Szolgáltatás: Autómentés, autószállítás, autóbikázás és kapcsolódó szolgáltatások
• Szerződés: A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött megállapodás
• ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

3.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra.

3.2. A szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététel napján lép hatályba.

3.4. A Megrendelőt a módosításról e-mailben vagy telefonon értesítjük, amennyiben folyamatban lévő megrendelése van.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A szerződés a Megrendelő telefonos, e-mailes vagy online megkeresése alapján jön létre.

4.2. A Megrendelő köteles a szolgáltatás igénylésekor pontos és valós adatokat közölni:

• Név, telefonszám, e-mail cím
• A mentendő jármű pontos helyszíne (cím, GPS koordináták)
• A jármű típusa, rendszáma
• A probléma rövid leírása
• A célállomás pontos címe

4.3. A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával elfogadja a megrendelést és vállalja a szolgáltatás teljesítését.

4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés indoklás nélküli visszautasítására.

5. Szolgáltatások

5.1. Autómentés

Az autómentési szolgáltatás keretében a Szolgáltató vállalja balesetet szenvedett, meghibásodott vagy más okból mozgásképtelen járművek szakszerű elszállítását.

5.2. Autószállítás

Az autószállítási szolgáltatás keretében a Szolgáltató működőképes járművek szállítását végzi egyik helyszínről a másikra.

5.3. Autóbikázás

Az autóbikázási szolgáltatás keretében a Szolgáltató lemerült akkumulátor esetén helyszíni indítást biztosít.

5.4. Egyéb szolgáltatások

A Szolgáltató egyéb, járműmentéssel kapcsolatos szolgáltatásokat is vállalhat egyedi megállapodás alapján.

6. Díjak és fizetési feltételek

6.1. A szolgáltatások díjai a honlapon (wolf24automento.hu) és az Árak menüpontban megtekinthetők.

6.2. Az árak tartalmazhatják:

• Alapdíj (kiszállás, fel/lerakodás)
• Kilométer alapú díjak
• Időalapú díjak (várakozás, munka időtartama)
• Pótdíjak (nehezen megközelíthető helyszín, speciális műveletek)

6.3. A végleges árat a Szolgáltató minden esetben a szolgáltatás megrendelésekor közli a Megrendelővel.

6.4. Fizetési módok:

• Készpénz (helyszínen)
• Bankkártyás fizetés (POS terminál, ahol elérhető)
• Átutalás (egyedi megállapodás alapján)

6.5. A Szolgáltatónak joga van előleget kérni, különösen nagy távolságú szállítások esetén.

6.6. Fizetés elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a járművet visszatartani, valamint késedelmi kamatot felszámítani.

7. A Szolgáltató kötelezettségei

7.1. A Szolgáltató vállalja, hogy szakszerűen, a vonatkozó jogszabályoknak és szakmai előírásoknak megfelelően végzi a szolgáltatást.

7.2. A Szolgáltató gondoskodik a megfelelő eszközök és felszerelések használatáról.

7.3. A Szolgáltató biztosítja, hogy munkatársai rendelkeznek a szükséges szakértelemmel és jogosítványokkal.

7.4. A Szolgáltató törekszik a lehető legrövidebb kiszállási időre, de nem vállal garanciát pontos időpontra (kivéve előre egyeztetett megrendelések esetén).

7.5. A Szolgáltató köteles a Megrendelőt tájékoztatni a várható érkezési időről és a jelentős késésekről.

8. A Megrendelő kötelezettségei

8.1. A Megrendelő köteles pontos és valós adatokat szolgáltatni a megrendeléskor.

8.2. A Megrendelő köteles biztosítani a jármű megközelíthetőségét és hozzáférhetőségét.

8.3. A Megrendelő köteles a járműből minden személyes tárgyat elszállítani a mentés előtt, vagy tudomásul venni, hogy azokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

8.4. A Megrendelő köteles a szolgáltatás díját az előre egyeztetett módon és időben megfizetni.

8.5. A Megrendelő köteles a járművet a célállomáson átvenni vagy gondoskodni annak átvételéről.

9. Felelősség és kártérítés

9.1. A Szolgáltató felelősséggel tartozik a szolgáltatás nyújtása során általa okozott károkért.

9.2. A Szolgáltató nem felel a járművön már meglévő károkért, hibákért.

9.3. A Szolgáltató nem felel a járműben hagyott értéktárgyak, dokumentumok elvesztéséért, eltűnéséért vagy sérüléséért.

9.4. A Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás díjának háromszoros összegében maximalizált, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén.

9.5. Káresemény esetén a Megrendelő köteles azonnal, de legkésőbb 24 órán belül bejelenteni a kárt a Szolgáltatónak.

9.6. A Szolgáltató rendelkezik felelősségbiztosítással a szolgáltatási tevékenysége során okozott károk fedezésére.

10. Lemondás és módosítás

10.1. A Megrendelő jogosult a megrendelést lemondani vagy módosítani.

10.2. Lemondás esetén:

• 2 órán belüli lemondás: díjmentes
• 2 óránál kevesebb idővel a szolgáltatás előtt: az alapdíj 50%-a
• Ha a Szolgáltató már úton van: az alapdíj 100%-a

10.3. A Szolgáltató is jogosult a megrendelés lemondására vis maior (elháríthatatlan külső ok) vagy más objektív akadály esetén, amely esetben haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.

11. Reklamáció

11.1. A Megrendelő a szolgáltatás teljesítését követő 24 órán belül írásban reklamálhat.

11.2. A reklamációt a következő elérhetőségeken lehet benyújtani:

• E-mail: wolf.balint2000@gmail.com
• Telefon: +36 20 239 1014
• Postai cím: 2030 Érd, Imre utca 12.

11.3. A Szolgáltató a reklamációt 15 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

11.4. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a Szolgáltató jogosult:

• A szolgáltatás újbóli, megfelelő teljesítésére
• A díj arányos csökkentésére vagy visszatérítésére
• Kártérítés fizetésére

12. Vis maior

12.1. Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt elháríthatatlan külső ok (vis maior) okozta.

12.2. Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés.

13. Jogviták rendezése

13.1. A Szolgáltató és a Megrendelő között felmerülő vitákat elsősorban békés úton kívánják rendezni.

13.2. Amennyiben egyezség nem jön létre, a Felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.

13.3. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult békéltető testülethez fordulni:

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61.
Telefon: (06-1) 269-0703
E-mail: bekelteto.testulet@pmkik.hu

14. Adatvédelem

14.1. A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

14.2. Részletes tájékoztatás az adatkezelésről az Adatvédelmi Nyilatkozatban olvasható.

15. Vegyes rendelkezések

15.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

15.2. Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15.3. Jelen ÁSZF 2024. november 11. napján lép hatályba.

16. Kapcsolat